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如何正确拨打120
文章来源: 市医院急救分站  发布时间:2019-10-21  浏览:89

许多人拨打120电话后不能正确表述,延误了伤病员抢救时机。那么如何用最简洁的语言让120调度员准确了解各种信息,为挽救生命争取更多时间,120急救人员给出以下建议:

一、拨打120急救电话时,准确的地址、简要的病情、病人的相关信息至关重要。在危急关头,慌张、恐惧在所难免,但应尽量保持镇静、讲话清晰、简练,以确保医务人员能听清您在说什么,一定要等医务人员询问完信息再挂断电话;

二、正确表述地址:所在县、乡、街道、村及门牌号,同时讲出周围明显的标志物,如商场、学校、银行、广场、公园等标志;

三、简要描述病情如外伤、车祸伤、生小孩、头痛、腹痛、恶心、呕吐、昏迷等;

四、确保联系畅通,请您保持开机状态,并注意接听来电。如果您是使用已经欠费停机的电话拨打120,那务必说清楚您在什么地方接车,若一时没有等到120车子到达,您需再次拨打120的电话与调度员联系,因为已经停机的电话,120无法再打通与您联系。

以往在调度工作中遇到的几种延误急救的现象如下:

1.呼救人打通120电话后,只是说一句:“这里出事了,你们快来!”就挂断了电话,等我们再打过去时,有的电话通但无人接听,有的电话打不通(提示欠费停机或是空号);

2.呼救人不愿意详细说明病人情况,只是说这里有一个病人要你们的车子来接,有时候不管我们怎样反复询问都不说,我们只有派任意一个科的医生出诊,这样对抢救患者极为不利;

3.有的呼救人说不清楚基本病情,如本来是要生小孩的孕妇,但呼救人只说:“这里有个人肚子疼,你们赶快来接。”就挂断电话。

4.只有呼救者能积极配合调度员的询问,才能使调度员在第一时间内调度相应科室的医护人员(如外科、内科、产科、儿科、五官科等)到达现场对病人、伤员进行急救。

——市医院急救分站 朱磊

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